Chính sách vận chuyển và kiểm tra hàng
Tại Eco Nam Dư, chúng tôi luôn coi vận chuyển là một mắt xích quan trọng trong hành trình mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng. Vì thế, công ty không ngừng hoàn thiện chính sách giao hàng minh bạch, hiệu quả và đáng tin cậy, đảm bảo mọi sản phẩm được chuyển đến tay quý khách nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn, cùng chất lượng dịch vụ tốt .
Phạm vi áp dụng
Công ty Eco Nam Dư cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, đáp ứng nhu cầu vận chuyển đến mọi tỉnh, thành và khu vực. Chính sách này được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm qua hệ thống của công ty và có yêu cầu giao tận nơi theo địa chỉ đã đăng ký.
Đặc biệt, chúng tôi triển khai dịch vụ vận chuyển nhanh – giao hàng tận nơi tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh, giúp quý khách nhận sản phẩm trong thời gian ngắn , đảm bảo tiện lợi, an toàn và đúng hẹn.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng linh hoạt, chuyên nghiệp và đáng tin cậy, để khách hàng ở bất kỳ đâu cũng có thể mua sắm và nhận hàng một cách thuận tiện .
Thời gian giao và nhận hàng
Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận và xử lý hoàn tất, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng trong vòng 24 giờ hoặc theo thời gian đã thỏa thuận trước với khách hàng.
- Khu vực nội thành: Giao trong ngày hoặc trong vòng 24 giờ, tùy theo địa chỉ nhận hàng.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh xa: Thời gian dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được tiếp nhận.
Thời gian giao nhận có thể thay đổi nhẹ do điều kiện thời tiết, tình trạng kho vận, lưu thông hàng hóa hoặc các yếu tố khách quan khác.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ quá 7 ngày so với thời hạn cam kết, khách hàng có quyền hủy đơn hàng và sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.
Hình thức giao hàng
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức giao hàng linh hoạt, phù hợp với từng khu vực và nhu cầu của khách hàng, nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn, nhanh chóng và đúng hẹn.
- Khách hàng ở các tỉnh: Hàng hóa sẽ được gửi thông qua đơn vị vận chuyển đối tác uy tín, đảm bảo tiến độ và chất lượng trong suốt quá trình giao nhận.
- Khách hàng khu vực nội và ngoại thành: Sử dụng đội ngũ giao hàng trực thuộc công ty hoặc các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, giúp giao hàng tận nơi trong thời gian sớm .
Trách nhiệm trong quá trình giao và nhận hàng:
- Đơn vị vận chuyển phải cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan và đảm bảo hàng hóa được bàn giao nguyên vẹn từ kho đến người nhận.
- Eco Nam Dư chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ hóa đơn, chứng từ và thông tin chính xác cho cả bên giao và bên nhận hàng.
- Mọi sản phẩm đều được đóng gói kỹ lưỡng, niêm phong cẩn thận, sẵn sàng cho việc vận chuyển.
- Đơn vị vận chuyển phải giao hàng đúng người, đúng địa chỉ, kèm phiếu giao hàng ghi rõ họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin sản phẩm.
- Trong trường hợp cần thiết, các chứng từ giao nhận sẽ được cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu kiểm tra.
Mỗi kiện hàng đều ghi rõ thông tin người nhận và được đính kèm phiếu bán hàng hợp lệ hoặc hóa đơn điện tử gửi qua email của khách hàng. Đây là căn cứ quan trọng giúp đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của khách hàng trong trường hợp cần hỗ trợ hoặc giải quyết khiếu nại.
Chính sách kiểm tra hàng
Khi nhận hàng, quý khách hoàn toàn có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận. Nhân viên giao hàng sẽ hỗ trợ mở kiện để khách hàng đối chiếu thông tin, số lượng và tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ.
- Nếu hàng hóa không đúng mẫu mã, số lượng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và không cần thanh toán.
- Trường hợp đã thanh toán trước nhưng sản phẩm nhận được không khớp với đơn đặt hàng, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi lại sản phẩm chính xác theo yêu cầu ban đầu.
Để gửi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Hotline: 078 862 2062
- Email: econamdu@gmail.com
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi phản hồi nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên .
