Chính sách bảo mật

Tại Eco Nam Dư, sự riêng tư của khách hàng luôn được đặt lên . Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thật sự cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa quý khách và hệ thống, bao gồm tên, số điện thoại cùng một số dữ liệu khác theo quy định trong chính sách bảo mật này. Quý khách có thể truy cập website econamdu.com mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Chính sách bảo mật của chúng tôi hoàn toàn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.

Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi dữ liệu được thu thập sẽ chỉ được sử dụng nội bộ trong công ty nhằm phục vụ tốt hơn cho quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Khi quý khách đặt hàng hoặc đăng ký dịch vụ trên trang web econamdu.com, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cơ bản như:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Email
  • Số điện thoại liên hệ

Những thông tin này được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý và giao hàng đúng theo đơn đặt hàng của quý khách.
  • Thông báo, hỗ trợ trong quá trình giao nhận hoặc hậu mãi.
  • Cung cấp thông tin, ưu đãi và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật qua website diễn ra chính xác, nhanh chóng.

Mọi thông tin cá nhân đều được bảo mật cẩn trọng và chỉ phục vụ cho các hoạt động nhằm mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách chỉ cho những mục đích phù hợp, tuân thủ hoàn toàn các quy định được nêu trong Chính sách bảo mật này.

Trong một số trường hợp cần thiết, đội ngũ Eco Nam Dư có thể liên hệ trực tiếp với quý khách thông qua các hình thức như: gọi điện, gửi email, thư cảm ơn, thông báo đơn hàng hoặc thông tin kỹ thuật và bảo hành. Ngoài ra, khách hàng có thể nhận được bản tin định kỳ về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi hoặc các sự kiện sắp diễn ra.

Mọi hoạt động liên hệ đều hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm và chất lượng phục vụ khách hàng, đồng thời đảm bảo thông tin cá nhân luôn được bảo mật an toàn.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân do quý khách cung cấp sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống trong suốt quá trình chúng tôi cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Việc lưu giữ này chỉ kéo dài đến khi mục đích thu thập được hoàn tất, hoặc khi quý khách yêu cầu xóa bỏ, chỉnh sửa hay hủy thông tin đã cung cấp trước đó.

Phương tiện và công cụ để truy cập, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

Khách hàng có thể chủ động kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website econamdu.com, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ thông qua email và các kênh liên lạc được công bố công khai.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền kiểm soát và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện một cách minh bạch và an toàn .

Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào, ngoại trừ những đơn vị liên quan trực tiếp đến quá trình giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ mà quý khách đã đăng ký thông qua Eco Nam Dư.

Trong một số trường hợp đặc biệt, việc tiết lộ thông tin có thể được yêu cầu theo quy định của pháp luật chẳng hạn như khi cần thiết để ngăn chặn nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe, hoặc phục vụ công tác điều tra, thực thi pháp luật.

Chúng tôi luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia, nhằm đảm bảo mọi thông tin của khách hàng được giữ kín và sử dụng đúng mục đích.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: Eco Nam Dư
  • Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký thuế số 0402260664‬ do SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG cấp ngày 14/01/2025
  • Địa chỉ: Chung cư A2, Vicoland , Sơn Trà, Đà Nẵng
  • Hotline: 078 862 2062
  • Email: econamdu@gmail.com

Phương thức và công cụ để người dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

  • Điện thoại: 078 862 2062
  • Email: econamdu@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm để đảm bảo quyền lợi và tính bảo mật của dữ liệu cá nhân.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:

Tại Eco Nam Dư, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng luôn được xem là ưu tiên . Mọi dữ liệu do khách hàng cung cấp đều được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ, mua bán hay cho thuê cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Phục vụ công tác chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ giao dịch, trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
  • Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân minh bạch, nhanh chóng và đúng quy định, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.